Términos del servicio

DESCRIPCIÓN GENERAL

Le damos la bienvenida a Track Uno.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro(s)” hacen referencia a Track Uno, tienda operada por José Miguel Acosta Alvarado, persona natural.

Track Uno opera esta tienda online y sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios disponibles (en adelante, los “Servicios”), con el apoyo tecnológico de Shopify.

Estos Términos y Condiciones del Servicio (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, uso y compra de productos a través del sitio web.

Al navegar, interactuar o realizar una compra en nuestros Servicios, usted acepta estos Términos y las políticas que se incorporan por referencia, en especial:

👉 Política de Tratamiento de Datos Personales: https://www.trackuno.com/policies/privacy-policy
👉 Política de Cambios, Devoluciones y Garantía: https://www.trackuno.com/policies/refund-policy

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1: IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

(Art. 23 Ley 1480 de 2011 – Decreto 587 de 2016)

Este sitio es operado por:

José Miguel Acosta Alvarado
Persona natural
Cédula de ciudadanía No. 608948
Domicilio: República de Colombia
Correo de contacto: trackuno.tienda@gmail.com

SECCIÓN 2: ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene la mayoría de edad legal en Colombia y que cuenta con la capacidad jurídica para contratar.

Para utilizar ciertos Servicios o realizar compras, podrá requerirse información como nombre, correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación y medio de pago. Usted declara que la información suministrada es veraz, completa y actualizada.

Usted es responsable de la confidencialidad de su cuenta y de todas las actividades realizadas desde ella.

SECCIÓN 3: NUESTROS PRODUCTOS

(Art. 23 y 24 Ley 1480 de 2011)

Track Uno se especializa en la venta de discos de vinilo usados, de colección, ediciones originales, ediciones limitadas y productos bajo pedido.

El consumidor acepta expresamente que:

  • Los productos pueden presentar marcas normales de uso, desgaste estético o señales propias de su antigüedad.

  • El estado del sonido puede variar según el desgaste del vinilo y el equipo de reproducción utilizado.

  • Las características estéticas y funcionales se describen de manera detallada en cada ficha de producto.

Es responsabilidad del consumidor leer cuidadosamente la descripción y ficha técnica antes de realizar la compra.

Las imágenes son ilustrativas y pueden variar según el dispositivo del usuario.

SECCIÓN 4: PEDIDOS

Al realizar un pedido, usted formula una oferta de compra.
Track Uno se reserva el derecho de aceptar o rechazar pedidos, incluso después de realizado el pago, en casos excepcionales (error de inventario, error en el precio, imposibilidad de suministro).

Un pedido se considerará aceptado únicamente cuando Track Uno confirme la compra y procese el pago.

Las condiciones de cambios, devoluciones y soluciones se rigen exclusivamente por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía:
👉 https://www.trackuno.com/policies/refund-policy

SECCIÓN 5: PRECIOS Y FACTURACIÓN

(Art. 26 Ley 1480 de 2011)

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y corresponden al valor vigente al momento de la compra.

Los precios no incluyen costos de envío ni otros cargos adicionales, salvo que se indique expresamente.

Track Uno se reserva el derecho de modificar precios, promociones o disponibilidades sin previo aviso.

SECCIÓN 6: ENVÍO Y ENTREGA

(Decreto 587 de 2016)

Los envíos se realizan dentro del territorio colombiano mediante empresas transportadoras.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos. Track Uno no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros.

Una vez el pedido es entregado a la transportadora, el riesgo se transfiere al consumidor, sin perjuicio de los derechos que le asisten conforme a la ley.

Consulte los detalles en nuestra Política de Envíos:
👉 https://www.trackuno.com/policies/shipping-policy

SECCIÓN 7: GARANTÍA LEGAL (REMISIÓN)

(Ley 1480 de 2011)

Todos los productos cuentan con garantía legal, cuyo alcance y limitaciones se encuentran definidos en la Política de Cambios, Devoluciones y Garantía:
👉 https://www.trackuno.com/policies/refund-policy